据 网易新闻 报道： 戴尔前高管摸索网上沃尔玛

很早起床，很晚睡觉，满脑子都是战略执行和新的创意……最近一年来，刘峻岭和于刚这对好朋友，几乎一直都处于一种亢奋状态。

2007年11月，作为戴尔公司的两名资深高管，原戴尔中国区总裁刘峻岭和原戴尔全球采购副总裁于刚突然宣布离职，此后便倏然消失在公众视野之中，有关他们的去向一直成谜。

再一次回到媒体面前，他们给出了一个出人意料的答案。

“我们决定做电子商务，做一个‘比超市还便宜的网上超市’。”7月26日，刘峻岭和于刚在接受本报记者独家专访时说。正是这个“几乎是在1分钟内决定”的创业想法，改写了两位优秀职业经理的人生轨迹。

瞄准电子商务空白

据记者了解，2007年春节后的一次午餐聚会上，刘峻岭和于刚萌发了共同创业的想法。当时，刘峻岭刚被提升为戴尔中国区总裁，于刚则是华人在戴尔公司做到最高职位的全球副总裁，掌管着戴尔在亚太区的采购权。

对于一路从基层做到跨国公司区域组织最高层的刘峻岭来说，在达到职业生涯顶峰之后，年纪尚轻的他必须思考下一步该如何选择。而同样达到职业生涯辉煌的于刚则自谓浑身流淌着创新基因，必须“做点有价值的事”。于是，两人一拍即合，相继从戴尔公司辞职，很快投入到创业的准备之中。

创业做什么？

多年投身商海的职业嗅觉很快帮他们做出了选择。加入戴尔之前，于刚曾经是全球著名电子商务公司亚马逊的全球副总裁，负责亚马逊全球供应链管理。这段经历让他对电子商务市场有了深刻的理解。

事实上，在全球经济陷入萧条之时，亚马逊独特的商业模式却能够一枝独秀，不仅创造出远高于传统卖场沃尔玛4倍的市盈率，还受到了投资者的热烈追捧，市场价值一路攀升至千亿美金规模。

亚马逊的成功榜样，让两人隐隐看到了机会。在深入市场进行调查之后，刘峻岭和于刚一致认为，与十年前相比，中国计算机市场和互联网用户已经形成了庞大的规模，发展电子商务的环境已经日趋成熟，而在结算方式以及物流体系日益完善的今天，越来越多的人已经开始接受网络购物这种新兴模式，在中国发展电子商务将大有前途。

“国内电子商务市场每年在以50%以上的速度增长。”于刚说，尤其是B2C模式，权威机构公布的数据是，今年将增长100%以上，明年将达到400%的增长。

事实上，刘峻岭和于刚创业之际，正赶上国内电子商务发展的第二波高潮，风险投资商对这个领域也很看好。在风险投资的推动下，近年来国内涌现出大量B2B、C2C以及B2C垂直类网站。但刘峻岭和于刚在深入研究之后发现，尽管国内电子商务市场竞争者众多，仅就B2C模式而言，也不断有新的创业者进行尝试，然而，这些B2C网站几乎都是专注于某一行业或某一类产品的垂直性网站，综合类B2C网站仍有巨大市场空间。

事实上，到目前为止，国内B2C市场上发展较好的企业，早期如当当、卓越网，近期如京东商城、红孩子等，无一不是定位于特定行业，就某一类产品如图书、音像制品、数码产品等进行网上销售的。就连近期电子商务圈最为轰动的由陈年创立的不足一年便获得3000万美金高额风投的vancl网站，也是专注于服装销售，提供标准化产品。

在他们看来，这对创业者是个机会。

能否做出一个“比超市更便宜的网上超市”？于是，创办一个“网上超市”的计划，很快浮现在二人脑海中。

经过一番准备，在上海市浦东张江高科技园区一栋5层的小楼里，两人树起了“上海市益实多电子商务有限公司”的牌子，并将网上超市取名为“1号店”，正式拉开了创业序幕。

在上线不久的“1号店”中，小到食品饮料、美容护理、服饰箱包，大到家居家具、装修建材、运动户外，几乎所有家庭采购清单中需要的商品类别都可在其中找到。而几乎所有商品都比大卖场销售价便宜。目前上海地区的用户只要买满100元产品，便可以享受第二天免费送货上门的服务。

“我们希望为消费者提供另一种选择和消费者体验。”刘峻岭说，消费者足不出户就可以快速买到比超市更加便宜的产品，这是这种新模式带来的新价值和新生活方式。

综合B2C前景

有业界人士认为，至此之前，国内B2C电子商务主要集中于垂直性网站其实事出有因，业界一直有一种声音，即垂直化、专业化、精细化才是B2C电子商务的发展趋势。

中欧商学院一位专门研究电子商务的研究人员说，B2C无法解决用户体验的问题，这种模式的特殊性决定了其出售商品必须具备一定特性，即消费者对其感官体验要求较低，而一些消费者体验要求高的产品并不适合放在网上销售，因此像“1号店”这类网上综合超市很可能会遇到部分产品滞销问题，从而影响企业的综合盈利能力。

逆“潮流”而动的“1号店”模式获得成功的概率究竟有多大？

“垂直性网站产品客户群易于细分，而且因为单一产品的采购量大，通常能够获得较好的谈判价格，因此在电子商务起步阶段比较容易获得成功，但垂直型网站成功之后横向扩张非常困难，这一点将制约企业做大。”刘峻岭则有自己的看法。

刘认为，亚马逊的成功已经证明这种综合B2C模式本身不存在问题，关键问题是能否提供足够优惠的产品，以及是否拥有强大的供应链管理系统，做好客户体验。

“我们在设计商业模式的时候，尽量考虑避开所有的正面竞争。”刘说，在“网上超市”概念出来后，很多人质疑这种模式会受到沃尔玛、家乐福等传统卖场的打压，这些传统卖场由于采购量庞大能够拿到更优惠的价格。

“从亚马逊的发展经验来看，网购和进超市购物是两种不同体验，其实是相互补充的，并不形成直接竞争。”于刚说。与此同时，网络销售没有物理店面的成本，加之供应链管理节约的成本，“网上超市”依然拥有很好的成本优势。

事实上，就在“1号店”项目加速推进之时，卓越亚马逊也正在中国市场悄悄扩容，其占地面积达4万平米的新北京运营中心近期落成，在做好传统的图书音像产品的同时，卓越亚马逊正大力拓展家电、小商品等系列产品。

在刘峻岭和于刚看来，“1号店”最终能否成功，其实可以归结成为执行力问题，而执行力正是他们二人的强项。

于刚说，“1号店”很幸运，在他们向三家风险投资商进行项目推介时，“2个小时的PPT演讲一结束，每家公司都明确表示对其进行投资”。于刚以签有保密协议为由，未向记者透露“1号店”引进风投的具体情况。

仓储物流压力

“我们不准备花大把钱在广告上。”刘峻岭说，为了避免“烧钱”式的广告大战，“1号店”建立了网站、目录和DM(直投)多渠道营销模式。而在会员激励方面，则采取了建立多层次会员体系的方式。两位IT界人士相信，“口口相传”的营销方式比广告更有吸引力。

尽管刘峻岭和于刚希望通过不断创新的营销模式来拉动“1号店”的销售，但这仍然不能构成“1号店”的核心竞争力，这些操作并不难复制。

目前，综合B2C的竞争者已然出现：历来以C2C业务著称的淘宝网近期已经宣布全力进军B2C业务；而百度(企业库 论坛)、搜狐(企业库 论坛)等传统互利网企业，也对B2C业务流露出了极大兴趣。

“我认为电子商务成功主要有三个要素：首先是品种，也就是要有消费者想要的东西；其次是价格；第三就是送货及时性。”于刚说。

“而电子商务竞争到最后，其实是后台物流管理系统之间的竞争。”于刚说，电子商务最终一定需要通过仓储物流把商品配送到消费者手中，所以仓储物流是电子商务的必经环节。因此，在整个电子商务的产业链中，起到关键作用的就是物流管理，一个强有力的物流管理体系不仅商业价值大，而且一旦建成竞争门槛还很高。1号店用创新的技术平台和供应链管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体，减少中间环节，缩短供应链，也减少了相应的成本和时间。

早在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊公司负责供应链管理的副总裁。加入亚马逊后，于刚花费1年半时间对亚马逊全球的物流管理体系进行改造，将供应链成本降低的同时提高了商品的有货率。

在决定成立“1号店”时，于刚遍访了包括SAP、ORACLE在内的主要软件厂商，然而他发现，现有的管理软件很难真正适应“网上超市”这种独特的商业模式。于刚最终决定自行研发后台供应链管理系统。

“这块我们起点很高，相信也是‘1号店’最终的核心竞争力。”于说，考虑到未来的扩张性，这套系统不仅对细节处理要求很高，还对未来全国配送联网体系做了提前设计。

于刚和刘峻岭最近的目标是首先将“1号店”在上海地区推广，通过局部过程的不断“试错”，摸索“网上超市”的运营经验，然后逐步向全国一、二线主要城市推广。

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据 网易新闻 报道： 华为20年启示录 谁来接任正非的班

　　64岁的华为总裁任正非正在读米兰·昆德拉的小说《不朽》，这位前军人、电信专家和中国企业的“教父”，在努力从那位捷克作家的文字里思考未来。查看全文>>

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据 网易新闻 报道： 马云发内部邮件号召员工准备过冬

网易科技讯 7月24日消息，今天阿里巴巴(企业库 论坛)总裁马云在给内部员工的一封信中表示，他预计全球经济将会出现较大的问题，希望所有阿里人能做好过冬的信心及思想、物质准备，抓住机遇，在困难中学习和成长。

马云表示，未来几年全球经济有可能会进入非常困难时期，“我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！ 我们准备过冬吧！”。

他在信中提到，阿里巴巴通过去年上市融资，已经具备了二十多亿美金的过冬现金储备，而经历了互联网寒冬和非典的考验，公司也具备了一定的抗打击能力。除了自己做好过冬的准备外，更重要的是还要保护好阿里巴巴所服务的数千万中小企业，“如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！”。

在经历了过去五年轰轰烈烈的组建淘宝网，支付宝、收购中国YAHOO、创建阿里软件、阿里妈妈、投资口碑网，一直到去年上市，马云认为，阿里巴巴接下来也需要有几年的休整时间。他希望员工们仍然能够以乐观积极的心态拥抱变化，并在困难中调整、学习和成长。之前阿里曾在互联网寒冬时期进行企业文化、组织架构和人才的培养和建设。

同时马云坚信，危机之后世界经济将会更加开放和多元，电子商务的前景会更好。他在信中明确了阿里未来十年的发展目标是要成为全世界最大的电子商务服务提供商和全球最佳的雇主公司。（牛千）

以下为邮件全文：

各位阿里人：

对阿里巴巴B2B的股价走势，我想大家的心情一定很复杂！今天想和大家聊聊我对目前大局形势和未来的一些看法，也许对大家会有一点帮助。

大家也许还记得，在二月的员工大会上我说过：冬天要来了，我们要准备过冬！当时很多人不以为然！其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候，在一片喝彩的掌声中，背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热，退下去的速度也会同样惊人！我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思考。去年在上市的仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市，我希望大家忘掉股价的波动，记住客户第一!记住我们对客户，对社会，对同事，对股东和家人的长期承诺。 当这些承诺都兑现时，股票自然会体现你对公司创造的价值。

我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！ 我们准备过冬吧！

面对冬天我们该做些什么呢？

第一，要有过冬的信心和准备！

冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。阿里集团在经历了上一轮互联网严冬、非典等一系列打击后，我们具备了一定的抗打击能力。去年对上市融资机会的把握，又让我们具备了二十多亿美金的过冬现金储备。集团年初“深挖洞，广积粮，做好做强不做大”的策略已经开始在各子公司得到坚决的实施。我想对严冬的到来，阿里人应该拿出当年的豪情：If not now, When?! If not me,Who?!!( 此时此刻，非我莫属！) 2001年我们对自己说过：Be the last man standing! 即使是跪着我们也要是最后一个倒下！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战，帮助他们渡过难关是我们的使命——是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！

第二，要做冬天该做的事！

一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾！ 2002-2003年间，我们抓住了互联网的寒冬大搞阿里企业文化，组织结构和人才培养建设。今天，我们在感谢去年上市给我们带来机会的同时，也要学会感谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过一万人，我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战，但也因此得到机遇，让我们这五年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、支付宝公司、收购中国YAHOO、创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑网一直到去年上市。我们希望有几年的休整时间，感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。

我们经过深思熟虑，决定基于我们一惯“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，

明确阿里未来十年的发展目标：

1。阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商！

2。打造全球最佳雇主公司！

要实现以上目标首先要抓住这次过冬的机遇！让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。

中国市场的巨大潜力和对世界经济的积极影响力将会在未来世界经济体中发挥越来越大的实质性的推动作用，我们庆幸地看到世界各国的领导人比以往更懂得协同和交流，我们看到全世界在共同面对疾病、海啸、地震、大气变暖等自然灾害上的高度统一，于是我们有理由相信世界各国将一定会在经济发展这个人类社会生存和发展的重要问题上表现出更为积极的努力和智慧。我也坚信这次危机将会使单一依靠美元经济的世界经济发生重大变化，世界经济将会走向更加开放更加多元化！而由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用! “拉动消费,创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。 我们坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。十年以后因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！

各位阿里人, 让我们一起参与和见证这次变革吧！

马云

华为晋级全球前五任正非再言过冬

紧缩政策下难寻利润 6万家温州企业艰难过冬

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据 网易新闻 报道： 北京明确提出建设国际金融中心城市

　　核心提示:近日，北京市委、市政府下发文件，明确提出将北京建设成国际金融中心城市。分析人士认为，多年来北京一直回避“金融中心”这个话题是担心外界认为北京在搞重复建设。目前上海、深圳、天津等地已纷纷提出建设金融中心的口号。查看全文>>

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病毒性营销

开放分类： 网络营销

病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。     病毒与营销有什么关系呢？病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。     在互联网之外，病毒性营销一直被称作“口碑”、“媒体杠杆”、“网络营销”等，但是在互联网上，无论是否好听，被称为“病毒性营销”。也有一些人试图为这一术语重新命名，但是“病毒性营销”已经可以让人忍受，不打算再为其更改名字了。 HOTMAIL.COM 的经典范例     病毒性营销的经典范例出自HOTMAIL.COM——基于网络的免费E-mail服务商之一，这种战略其实很简单： 1.提供免费e-mail地址和服务； 2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签："Get your private, free email athttp://www.hotmail.com."； 3.然后，人们利用免费e-mail向朋友或同事发送信息； 4.接收邮件的人将看到邮件底部的信息； 5.这些人会加入使用免费e-mail服务的行列，然后； 6.HOTMAIL提供免费e-mail的信息将在更大的范围扩散。     正所谓一石激起千层浪，一个认真设计的病毒性营销战略可以很快向外扩散。 病毒性营销战略的要素     你无法不接受这个事实，一些病毒性营销战略效果得比较好，但是很少有象HOTMAIL.COM那样既简单效果又极佳的战略。下面是病毒性营销战略的六个基本要素，一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。      一个有效的病毒性营销战略的基本要素： 1.提供有价值的产品或服务； 2.提供无须努力的向他人传递信息的方式； 3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； 4.利用公共的积极性和行为； 5.利用现有的通信网络； 6.利用别人的资源     下面，简单地分析一下每个要素。 1.提供有价值的产品或服务     在市场营销人员的词汇中，“免费”一直是最有效的词语，大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意，例如，免费的e-mail服务、免费信息、免费“酷”按钮、具有强大功能的免费软件（可能不如“正版”强大）。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以产生兴趣，但是“免费”通常可以更快引人注意。病毒性市场人员从事的是报酬滞后的行业，他们今天或者明天不能盈利，但是如果他们能从一些免费服务中刺激高涨的需求兴趣，他们知道，将在“不久和余生”获利（向“卡萨布兰卡”致歉）。忍耐，朋友，“免费”吸引眼球，然后，眼球会注意到你出售的其他东西，于是你才可以赚钱。眼球带来了有价值的电子邮件地址、广告收入、电子商务销售机会等。提供某些东西，卖出一些东西。 2.提供无须努力的向他人传递信息的方式     公众健康护士在流感季节提出严肃的劝告：远离咳嗽的病人，经常洗手，不要触摸眼睛、鼻子和嘴。病毒只在易于传染的情况下才会传播，因此，携带营销信息的媒体必须易于传递和复制，如：e-mail、网站、图表、软件下载等。病毒性营销在互联网上得以极好地发挥作用是因为即时通信变得容易而且廉价，数字格式使得复制更加简单，从营销的观点来看，必须把营销信息简单化使信息容易传输，越简短月好，最经典的是："Get your private, free email athttp://www.hotmail.com." 3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散     为了象野火一样扩散,传输方法必须从小到大迅速改变，HOTMAIL模式的弱点在于免费e-mail服务需要有自己的邮件服务器来传送信息，如果这种战略非常成功，就必须迅速增加邮件服务器，否则将抑制需求的快速增加。如果病毒的复制在扩散之前就扼杀了主体，就什么目的也不能实现了，只要你提前对增加邮件服务器做好计划，就没有问题。你的病毒性模型必须是可扩充的。 4.利用公共的积极性和行为     巧妙的病毒性营销计划利用公众的积极性。是什么原因在网络的早期使得"Netscape Now"按钮需求数目激增？是由于人们渴望酷的原因，贪食是人们的驱动力，同样，饥饿、爱和理解也是驱动力。通信需求的驱动产生了数以百万计的网站和数以十亿计的e-mail信息。为了传输而建立在公众积极性和行为基础之上的营销战略将会取得成功。 5.利用现有的通信网络     大多数人都是社会性的，住在地下室的计算机专业的大学生可能是例外。社会科学家告诉我们，每个人都生活在一个8—12人的亲密网络之中，网络之中可能是朋友、家庭成员和同事，根据在社会中的位置不同，一个人的宽阔的网络中可能包括二十、几百或者数千人。例如，一个服务员在一星期里可能定时与数百位顾客联系。网络营销人员早已认识到这些人类网络的重要作用，无论是坚固的、亲密的网络还是松散的网络关系。互联网上的人们同样也发展关系网络，他们收集电子邮件地址以及喜欢的网站地址，会员程序开发这种网络作为建立允许的邮件列表。学会把自己的信息置于人们现有通信网络之中，将会迅速地把信息扩散出去。 6.利用别人的资源     最具创造性的病毒性营销计划利用别人的资源达到自己的目的。例如会员制计划，在别人的网站设立自己的文本或图片链接，提供免费文章的作者，试图确定他们的文章在别人网页上的位置，一则发表的新闻可能被数以百计的期刊引用，成为数十万读者阅读的文章的基础。别的印刷新闻或网页转发你的营销信息，耗用的是别人的而不是你自己的资源。

随着年纪的增长、人世的变迁，我们经常会碰到欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他罹患癌症；大学同学正经历婚变，准备离婚；好朋友的妈妈得了老年失智症；岳父突然死亡，而老婆为来不及见最后一面而抱憾......。

面对这些伤痛或难堪，能帮什么忙？应该帮忙吗？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆听并安抚他的苦痛与焦虑？而当自己遭遇困难、濒临绝境时，该如何适时求援？我们具备坦然接受别人帮忙的能力吗？..........

我发现这10大原则也同样适用于其它场合，尤其是作为咨询人员。

对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事，我们经常会想快速解决它、采取某些行动，或设法提供立即的解脱。有些人则为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表达关心的时机。我们每天都与不同的人，进行许多不同的「对话」。我们可能事先在脑海中做练习，或只是顺口说说、想到什么就说什么。当别人需要支持，或是自己需要求援时，却往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大圈而终究无法切入重点。该如何开启「发自内心」的深层对话？而不是仅止于「绞尽脑汁」的表面对话？该如何整合身、心、灵，以自然之姿来做最有效的对谈？

《Healing Conversation》作者南丝．格尔马丁，针对如何弥补人际沟通的鸿沟、适时适度表达关心，提供了「疗效对话」的10项原则。所谓「疗效对话」，是指将心比心、设身处地的对谈，让求援者获得适度纾解，进而自然地达到「治疗的效果」。当你不确定「说什么？」和「如何说？」的时候，本书可以提供许多实用的参考。

疗效对话的10大原则：

1. 聆听聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。

2. 停顿
在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂......」的声音时，就是该暂时停顿一下问对方：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段──说些或做些我们认为对对方有益的事。

从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助于在重要的剎那间，发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在剎那间，说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时，变换排挡时所需使用的离合器：先减速到某种程度，扣上齿轮之后，才能进行加速。

安慰的艺术，在于「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话」。

3. 当朋友不当英雄

帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，去承受他们行为的后果，和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。

当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应，即是希望对方停止哭泣，并跟他说：「别哭了，事情一定可以安然解决的！」其实这并不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪时，我们通常会对自己的无助而感到坐立难安。然而，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。

4. 给予安慰

给予安慰并不是告诉别人：「你应该觉得......」或是「你不应该觉得......」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。

5. 感同身受

当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动──没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。

6. 长期守候

改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问：「假如......，会怎样？」的问题。在「疗效对话」中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」，且能不厌其烦地供其反复使用。

7. 勇敢挺身而出

不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：「我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，「疗效对话」尚有许多不同的形式。

8. 提供实用资源

不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源──别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；也可以让他到“愚人吧”www.yuren8.com来看看寻找幽默和乐趣；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。　

9. 设身处地、主动帮忙

当我们问：「有没有我可以帮忙的地方？」有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。

10. 善用同理心

即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自已的故事？而分享的结果是否对对方有益？

据 网易新闻 报道： 阿里巴巴“战略项目”或与马云初创项目有关

　　多位知情人士强调说，阿里巴巴这一战略性项目与阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云最初的创业项目有所渊源。查看全文>>

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据 网易新闻 报道： 马化腾如何掌舵后企鹅时代

关于未来

马化腾并不掩饰，自己有雄心进入互联网的中心地带，搜索引擎市场。

“我不认为他搜索会做起来，”接受《环球企业家》专访时，面对马化腾正日益逼近百度事业的“起点”，百度创始人兼CEO李彦宏的回答相对决绝。

马化腾承认这是一块“硬骨头”，毕竟腾讯在此领域已经落后主要对手将近10年。但他同样相信，腾讯在吃饱了其他业务之后，总是可以来啃一啃骨头的。

这也是马化腾最新从韩国获得的灵感。韩国门户网站Naver是当地最成功的搜索引擎，它把搜索结果分为两大版块：排在最前列的是“知识搜索”的结果，用户提出问题，并由其它用户回答。其次才是网页搜索的结果。

还有哪家公司更适合调动群众的智慧？如果在中国有网络公司能够调动上亿用户，唯二之选就是腾讯和百度。某种程度上，腾讯比百度也有竞争优势：它那个中国流量最大的门户已积累了大量编辑好的内容。而且，腾讯可以让用户在找到搜索结果后，溯源而上，再找到搜索结果的发布者——这就反向夯实了腾讯的原有阵地。

这个以“社区优势”为一切核心竞争力的思路，同样正融入到马化腾以QQ为基础平台、基于“多维与复杂的人际关系链”的未来Web2.0社区梦想中：自腾讯推出“拍拍网”以来，电子商务这种具有明显“用户行为”色彩的功能整合进入QQ平台，本身就意味着人与人之间目的更纯粹、功能更明确的网络交际成为可能。而在最新升级的QQ版本中，当你点击某个好友的个人资料，会发现在QQ秀、Qzone、“拍拍”等应用之外，腾讯的“问问”（互动问答）平台也被整合进来——作为A的好友，你当然可以选择回答他（她）提出的问题；尤其特别的是，你还可以把A的问题“转送”给你的其它好友B，当B回答了A的问题之后，他们之间即建立了某种联系。这种更为复杂的互动，使“六度理论”在腾讯QQ平台中得到了同样的验证，并使之真正具备了类似Facebook的多维交往功能。“目前‘问问’的问题与答案数量成长速度比百度知道还快”，提及这个越来越可见的“社会关系网络”，马化腾多少有些自豪。

然而在这个“学习”Facebook的过程中，一贯自信的马化腾又不免谨慎和疑虑。他承认正在研究Facebook的Bacon和Social Ad广告模式，但最近接踵而至关于Facebook广告系统的指责和谤议使他再次表示“看不准，太开放太复杂”。不过，另一个有趣的事实是：2007年12月7日，腾讯率先发布了网络广告的精准定向工具TTT（Tencent MIND Targeting Tools），这也是中国互联网企业首次推出网络广告精准定向的技术。它可支持广告主在人口统计学（性别、年龄等）、地理位置、时间段和上网场景等不同环境下的精准投放。看来，面对更为宏大和令人向往的网络社区图景，腾讯还是按捺不住了。

然而，一个不能不被重视的事实是：腾讯要实现这些三五年之后的大格局，目前的差距还很大。它需要一个更开放和自由，让创意真正自由涌动的环境，以及相匹配的技术基础。正是出于这种考虑，2006年3月，当熊明华提出腾讯要建立“创新中心”和研究院的提案，立即获得管理团队的一致共鸣。4个月后，腾讯创新中心正式诞生——它搜集来自公司内外的各类创意，经筛选公布于内部的创新平台，经过员工投票与公司管理委员会的选择，最终确定可行的项目，创新中心继续负责将可行的项目从创意变成产品。而一伺市场时机成熟，该产品即进入直接的业务平台。

“它是腾讯内部的一个特区”，熊明华这样形同创新中心的地位。目前，你已能体验到众多来自创新中心的产品。此外，腾讯还通过一年一度的内部创新大赛激励普通员工的创意。“腾讯实验室”网页（labs.qq.com），甚至被用来征集各种来自外界用户的建议，并即时分享最新成果。

2007年10月成立的腾讯研究院，更是基于未来“3-5年蓝图”的产物。在中国互联网公司历史上，这是第一个真正意义上从事基础研究与开发的机构。对于基础技术的重要性，腾讯的体认来自用户：在不久的将来，他们一定希望在几秒钟之内传输一个超大容量的视频文件，也会要求播放完全顺畅、没有一丝断续的视频流，而这对于P2P网络分布、以及解压缩技术的发明和精进，却提出了不小的挑战。不妨再进行一个难度更大的设想：如果所有的QQ用户都希望能够在服务器上保存聊天记录，那么依据现在的情况，它每天至少要存储40亿条信息，这意味着500G的存储量是一个最低的极限。

这个已在北京、上海、深圳同步运营的研究院在今年将达到数十人的规模，它的全部研究将围绕存储、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线等六个核心技术。它的6个重点项目研究室，每年都各将选定2-4个课题项目进行研究，其中不乏一些看起来颇为前瞻的内容：以数据分析研究室的“客户分群”项目为例，它旨在针对庞大用户群体的网络应用习惯进行分析分群，从而使未来的用户享受到服务商带来的个性化服务和定制的应用——听上去，是不是有点Google Adwords的意思？

“我们需要储备核心技术，为未来三到五年腾讯的产品提供支持。”马化腾说。

关于腾讯：

腾讯首获韩国顶级网游内地代理权

腾讯推广告精准定向 欲让不同用户看到不同广告

腾讯推出拼音输入法

关于百度：

百度、谷歌同时发力网络视频 视频网站面临威胁

百度英特尔秘密研发中国“深蓝”

百度娱乐：或将颠覆传统娱乐门户格局 (本文来源：环球企业家 作者：骆轶航)

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据 网易新闻 报道： 李彦宏的下一个关键词

1999年底，当纳斯达克指数从2500点跃升至3000点，又用了一个半月时间冲至4000点，31岁的李彦宏正在给自己筹备中的公司起名字。他已在美国搜索引擎公司Infoseek工作3年，但他想到的是Infoseek的竞争对手Inktomi。忘了在哪里看过，Inktomi一词为印第安语，意为“智慧的蜘蛛”。李推想：如果一个出自印第安语的品牌可以被美国用户认同，那么如果有一天自己的公司变成一家世界级公司，给它起一个源于古代中国的名字也是没问题的。于是，在1990年代末，中国网络公司普遍采用Sohoo、Ctrip、eLong等中英夹杂的品牌时，他从宋词中选取了“百度”二字。

在之后的8年里，李彦宏对外进行过无数次“百度”一词的解读，但他从未谈及与Inktomi的渊源以及隐含着的国际化梦想。

这的确不是一个能够轻易引得共鸣的想法。2002年起，李彦宏每年都会在公司董事会上提出国际化设想，屡遭否定。即使到了2006年底，百度在中国的成功已经难以撼动，当它宣布进军日本时，仍被搜狐创始人张朝阳揶揄说：“他们听华尔街的声音太多了，可能觉得这样能更快赚钱。”

对于此类质疑，李彦宏有一个直截了当的反问：“为什么没有人质疑美国公司说：美国市场那么大，你为什么还要做美国以外的市场？”2007年11月中旬，极少接受采访的李对《环球企业家》说：“15年之后，百度的收入应该有50%以上是来自中国之外的。”

虽然年近不惑，但李毫无中年发福的迹象，而他的面孔也仿佛比真实年龄要年轻10岁。与他同一时期创业的人们，已有不少开始将精力分散到投资及享受生活上，李还从未扮演过天使投资人的角色。平日里，他用着一个1980年代常见的带盖陶瓷茶杯，要在办公区穿行数十步，去到公用饮水机处打水。

他或许是2000年那一拨“知识英雄”里最不为人熟悉的。上市之前，李很少作秀，上市后，外界热情关注其快速增长的财富，他更不愿将自己塑造成“一夜暴富”的代表。一名已经离开百度的创业元老说李是那种“相信酒香不怕巷子深的人”。

很长时间以来，他被打上了太多标签：内向、低调、专注、谨慎——在色彩丰富的网络业，李的个性太传统，仿佛是从管理著作中走出来的“沉静型领导”。而李彦宏和百度的故事，则被简单概括为一次专注的胜利：这个学习图书情报专业，在美国第一波网络大潮时就职于搜索引擎公司Infoseek的搜索技术信徒，以极大的坚持迎来了科技产业的一个“范式变迁”（paradigm shift）。

这些评判并不算错，但多少掩藏了李的另外一些侧面。比如，外面看来，李彦宏的人生过渡很平滑，从创业之初就不缺资金，又有Overture和Google这样的同行开拓、试错，于是百度总是步子很顺。长久以来，人们无从知晓，李彦宏的国际化本能，以及在互联网这个讲求随机应变的行业里浸淫了11年，他还会试着以15年为时间框架进行思考。人们更难知悉，上市以来，李彦宏究竟在想什么，他有何改变。

双重角色

试图了解现在的李彦宏，你必须首先认识“李彦宏1.0”（或者说，“李彦宏beta”）。

“李彦宏的一个优点，是他比较沉得住气。决策时比较冷静，平时不太受外界诱惑”，曾率领3721与百度竞争数年的周鸿说。在中国互联网业，周鸿堪称快和强势的代表，但至少在搜索引擎这场竞争中，他自认为输给了李。在他看来，除去运气因素，李的决策看起来更慢也更理性，的确影响了百度的命运。

除了在搜索产品上的竞争，周还与李彦宏有过两次资本层面的擦肩而过。一次是2003年时，3721与百度几乎合并，另一次是两家公司分别与雅虎谈收购事宜。李彦宏会和3721、雅虎交涉，似乎说明就像所有创业者一样，他也曾对百度的独立发展产生过些许疑虑，但结果是，他不止一次地将这种恐惧控制住了。随着3721售予雅虎，百度进入了一个竞争阻力渐弱的阶段。

周所提到的沉稳、平静，是李在绝大多数时刻扮演的角色。1999年李彦宏和徐勇创立百度时，就刻意打造一家具有硅谷气质的企业：招募一流人才、建立平等沟通的气氛、容忍失败（请于Gemag.com.cn查看本刊2006年12月号文章《出百度记》）。比如其技术骨干王梦秋在进入百度之时，对公司的最大感受是大家说话都非常直接坦率，“说一件事情不用从天气谈起”。与此相对应的，多数时候，李彦宏和徐勇都并非强势的干预者，也因此，在行业内，百度通常不是以最快的速度应对市场变化的公司。

如果李彦宏只是如此沉静、务实，百度就很难完成战略上的跃进——除非李设定的方向始终是正确的，当然，永远正确也就意味着少承担风险。而这种“务实”又是李彦宏所反对的。他说自己的风格是：“在大的决策上，我敢于冒进，但在执行层面务实，有很多备选方案。”因此，常为外界忽视的是，李懂得如何在必要时，切换到铁腕的模式。

关于李的“阶段性强势”，最恰当的说明是2002年的“闪电计划”。这个几乎决定了百度命运的大动作，一直很少被外界充分谈论。

2001年9月，李力主百度结束此前将搜索技术提供给各大门户的运作模式，在拥有中国80%市场份额的情况下，终止与门户合作，并推出了自己的网站和竞价排名。李作出这一决定的理由是，在中国互联网的冬天，各家网站只想要“最便宜的技术”，而不是“最好的技术”，这让他感觉不佳。

一个必须强调的细节是，一向谨慎的李彦宏这次变招，也因为他看到了美国的Overture推出的竞价排名——业内人士回忆，百度对此事反应之快，甚至超过身在美国市场的雅虎。“我辞去原来的工作，放弃那么多股票期权，并不是要做一个平庸的公司，可以活下去就行了，”李曾说，“每次我跟投资人讲的时候，都是说你要往前看，看一年以后两年以后会是什么样子，甚至三年五年后是什么样子。”

由此，百度主动成为了Google的直接竞争对手。而且，是一个当时看起来明显落后的对手。2002年3月，李把公司的十余名骨干召集起来，说出了一个可谓激进的想法：9个月内，将百度的日访问页面提升十倍，并在页面反应速率和内容更新频率全面超越Google。为此，他要求这些上班时间并不固定的工程师，每周两次在早9点召开例会。动员会结束后，工程师们直接去购买了床垫，堆在会议室。

之后的九个月里，百度的团队以“快、准、全、新”为目标，每周维持两三项重大改进上线，最终在当年底，确保六成技术指标超越了Google。可以说，这一年中，李从方向制定者变成产品经理，奠定了日后百度的成长曲线，以及在2005年8月的顺利IPO。

下一页精彩内容：李彦宏的一种生活结束了

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据 网易新闻 报道： 沃尔玛加入封杀国产彩电 本土品牌损失严重

　　有国产彩电企业相关人士告诉记者,即使在国美、苏宁的店里,外资品牌已经占据了最大最好的卖场位置,而国产彩电则被挤到相对偏僻的区域,甚至有消息传出,国美、苏宁也计划开设只采购外资平板彩电的高端店。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

据 网易新闻 报道： 门户广告涨价 分众背上"新媒体的国美苏宁"名声

　　强势的分众、WPP要求新浪等新媒体降低广告折扣,新媒体为了维持营收规模与利润空间,只能提价。查看全文>>

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据 网易新闻 报道： 刘亦菲华丽写真 肌肤晶莹剔透

(本文来源：国际在线 )

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据 网易新闻 报道： 李彦宏：中国要在互联网领域逐渐超越美国

　　我的看法是，搜索引擎在当今中国面临的最大挑战，是中国市场中绝大多数的企业还没有具备对于互联网、对于搜索引擎的价值的成熟认识；是绝大多数的企业，不管是大企业还是小企业，都还没有意识到搜索引擎能够给他们带来的变革和机会。查看全文>>

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据 网易新闻 报道： 盖茨难为无米之炊 08年CES大展无话可说

　　盖茨却面临着“无话可说”的尴尬。其主题演讲会谈些什么呢？Windows Vista SP1？IE8？增加了动作传感技术的Xbox 360？ 下一代操作系统Windows 7可能比较令人感兴趣但是，由于Vista尚未普及，Windows 7到底什么样子可能还不清楚。查看全文>>

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中国企业成长的力量在哪里？

这就要从主观和客观两个方面去搜寻，在此我总结了中国企业成长的“十大力量”，与大家交流。

第一个力量：市场的力量——谁主宰中国市场，谁就能主宰未来。

两条理由：一是中国市场全球最大，二是我们拥有本土优势。

第二个力量：战略的力量——谁最善于聚焦，谁就最善于崛起。

理由：全球格局中居竞争弱势者，四面出击不可能赢，集中一点最可能突破。

实证：所有体育比赛的冠军只选一个突破点。

第三个力量：能人的力量——谁掌握人才，谁就能掌握主动。

理由：事在人为。

实证：在某一市场上，哪家企业安排的人最能干，哪家企业就能成为本市场的第一品牌。

第四个力量：制度的力量——谁解放生产力，谁就能解放竞争力。

理由：制度好，坏人可以做好事；制度不好，好人也可以做坏事（邓小平语）。

实证：

为别人干，要解决“双因素”问题：既要解决态度问题，又要解决能力问题。

为自己干，只需要解决“单因素”问题：态度问题自动解决，只剩能力问题。

第五个力量，价值观的力量——谁让别人赢，谁就能让自己赢。

理由：交换是人类社会的基本法则，和谐是人类的最高追求。

第六个力量：学习的力量——谁快速学习，谁就能缩小差距。

理由：后发国家，后发企业，学习是最好的捷径。

实证：西方学习中国的四大发明；美国因学习英国而发展，日本因学习世界而发展。日本的全面质量管理，实际上是学习美国的结果，美国人戴明的学说，影响了整个日本。

第七个力量：借兵的力量——谁善于骑马，谁就能日行千里。

理由：赶路坐车，过河靠船，谁都不能解决所有问题。

实证：《三国演义》中，孙策向袁术借兵，开拓了江东基业。

结论：穷人要向富人借钱，弱企要向强企借兵，发展中国家要向发达国家借力。这正是改革开放的意义之所在。

第八个力量：借势的力量——谁顺应潮流，谁就能矗立潮头。

理由：顺势而为，15%的努力85%的收获；逆势而为，85%的努力15%的收获。

第九个力量：品牌的力量——谁负多大责，谁就能树多大牌。

理由：你不关心国家民族的事，老百姓也就不会关心你的事。

第十个力量：创造的力量——谁自主创新，谁就能后来居上。

理由：我们是后发国家，后发国家后来居上只能靠一条：软件革命。